Bilprovningen - Kalmar

Vi fick en dålig upplevelse denna gång tyvärr pågrund av deras verktyg för gasmätning inte stämde korrekt. Han avbröt besiktningen sa att bilen skulle explodera för att det var ett ”läckage” så jag åkte då istället direkt till en annan besiktning visade sig då efter tester med mätare samt läckspray att det inte var ett läckage. Nu blev denna situationen väldigt enkelt utan massa onödiga kostnader men hade kunnat resultera i dyra felsökningar pågrund av ett okalibrerat mätinstrument.

Otroligt trevlig och kunnig personal som bemöter väl, förklarar så en med intresse men inte mycket kunskap hänger med och förstår. Lätt att boka. Kan vara något svårt att hitta men med GPS är det inga problem.

Kompetenta medarbetare, snäll och vänlig, jag är nöjd med allt

Jag vill framföra mitt missnöje med hur ni har hanterat mitt ärende. Vid en tidigare besiktning gjorde en av era anställda ett fel som ledde till att jag var tvungen att genomgå en ny besiktning. Detta var både tidskrävande och kostsamt för mig som kund, trots att felet inte var mitt. Dessutom fick jag aldrig någon faktura från er för detta, utan istället en räkning direkt från inkasso. Detta är helt oacceptabelt. Det är ert ansvar att informera era kunder om betalningar och ge oss en möjlighet att betala innan ärendet går vidare. Denna hantering är undermålig och har orsakat mig onödig stress och extra kostnader. Jag förväntar mig att ni ser över era rutiner och hanterar detta professionellt för att säkerställa att andra kunder inte behöver gå igenom samma upplevelse.

Mycket trevlig personal! Bra kommunikation