AB Svensk Bilprovning Malmö

Vill ge en stor eloge till personalen på Bilprovningen Malmö-Fosie. Trots att jag hade tid först kl. 11:50 dök jag upp redan kl. 10:00, och de var otroligt schyssta som tog hand om mig redan kl. 11:00. Som Stockholmare på genomresa uppskattade jag verkligen deras hjälpsamhet och att de sparade mig en hel timmes väntan. Rekommenderas varmt!

Fick ombesiktning på min avtagbara dragkrok då den suttit på för länge och kärvat igen, inga konstigheter. Åtgärdade problemet och åkte tillbaka för en kontrollbesiktning. Han som genomförde kontrollbesiktningen underkände dragkroken för den fungerade inte som han tyckte den skulle fungera. När jag förklara att den aldrig fungerat på sättet han sa svarade han att det va inte hans problem utan jag skulle lösa det. Åkte hem och kolla instruktionsboken som visade att jag hade rätt. Åkte tillbaka och visade instruktionsboken men han vägrade erkänna att han gjort fel. När jag förklara att dragkroken fungerat på samma sätt alltid och att hans kollegor godkänt den på besiktning flera gånger tidigare sa han att jag hade fel och han vägra godkänna bilen och sa åt mig att fixa dragkroken, trots den fungera precis som den ska. Åkte till Besikta som godkände dragkroken direkt då det inte va några problem med den. Kommer aldrig besikta min bil hos bilprovningen igen!

Jag har i många år använt mig av er eftersom ni är trevliga och även berättar om de saker som jag behöver laga så bilen blir trafiksäker... Men denna gången gick något riktigt fel.. Min husbil gick inte igenom besiktningen...pga dålig handbroms På besiktningen fick jag också en muntlig info. Av besiktningsmannen... Att skivorna bak bör bytas inför nästa års besiktng.. Tog kontakt med en bilverkstad för handbromsen. de sa att backarna är slitna.. Okey lika bra att byta dem nu då sa jag.. När skivorna var av bilen kollade jag dem... Trumman för handbromsen var där slitet ca 1mm lika så på diskarna för huvudbromsen... Jag tyckte att 1 mm slitage på trumman för handbromsen är litet slitage, för att de inte skall ta... Verkstaden sa att det räcker på vissa märken för att de skall bytas... Jag vill ju att bilen skall gå igenom besiktningen.. Så det blev som verkstaden sa.. När allt var klart körde jag till besiktningen.... Bilen gick inte igenom 🙁 Tillbaka till verkstaden... Efter testade jag handbromsen.. Och den tog knappast... In på verkstaden... Provade igen... Tog lika dåligt... Så in på verkstaden igen... Efter att de hade funderat ett tag sa en att det är nog vajern under bilen som måste spännas,.. Sen provade jag... Handbromsen tog bra nu och bilen gick igenom besiktningen... Så nu till mina funderingar... Blev jag totalt lurad här av besiktningsmanen och verkstaden. De gamla skivorna/klossar/backarna var ju bara 4 år gamla..

Jag är mycket besviken över min upplevelse hos er. Det verkar som att rabatten på 100 kronor används som ett marknadsföringsargument, men i praktiken riskerar kunden att behöva återkomma flera gånger för ombesiktning på grund av mindre anmärkningar som ofta hade kunnat lösas eller förklaras på plats utan att ett nytt besök hos en verkstad krävdes. Jag anser att processen borde vara mer kundvänlig och proportionerlig. Mindre och okomplicerade brister bör hanteras på ett sätt som inte leder till onödiga kostnader, extra tidsåtgång och upprepade besök för kunden. Tyvärr motsvarade servicen inte mina förväntningar, och jag hoppas att ni ser över era rutiner för att skapa en mer rättvis och smidig upplevelse för era kunder.

Ni är inte värda en enda stjärna och knappt spottet i munnen. Sura och vrånga och beter er som översittare. Besiktningsmännen Be och Sa ska nog leta andra jobb.