Besikta Bilprovning - Umeå

Sämsta besiktningen i hela Sverige. Jag har en jätte fräsch bil nästan helt ny. Han skriver att det är fel på strålkastare. Och det är adoptiv strålkastare. Gick till annan besiktning 1 timme efter utan att fixa nånting,gick igenom direkt.

Alltför noggranna, det verkade som om de tjänade pengar på upprepade inspektioner. Med tanke på att personalen inte ens kunde starta bilen första gången, undergrävdes förtroendet för själva inspektionen från första sekunden.

Nyckeln till dragkroken kärvade (Vinter och dragkroken legat orörd i skuffen). Det var dom själva som besiktade min bil sist. När jag själv skulle prova så hade besiktnings"männen" kört in sandkorn vid användning av låsspray, sanden låg till och med utanpå nyckeln. Det var inte alls mycket men tillräckligt för den lilla nyckeln att börja kärva då spåren är små och likaså nyckeln till dragkroken. Så jag gav upp direkt och sa skitsamma när jag såg vad de hade gjort. Ser man sandkorn eller vägpartiklar så behöver man använda vatten, inte skicka in så sandkornen som sen sätter sig i låscylindern. Jag skulle vara mer nöjd om ni inte hade förvärrat det. Så det var slopet. Jag var först där när de öppnade företaget men nu har dom tagit in för många besiktnings"män". De förvärrade problemet, de gav mig inget vatten eller lufttryck och ville att jag skulle bege mig, hon var otrevlig. (EMELOF) om jag ska vara ärlig. Hon gav mig attityd som att "vad ska du göra nu då, vad har du tänkt göra" när jag letade efter vatten med blicken, jag skulle försöka själv. Annars är bilen i nyskick, knappt kört 6000 mil. På deras hemsida står de inget om att låsmekanismen ska fungera, jag läste av checklistan. Står bara om du har löstagbar dragkrok, ta med dig den och nyckeln. Hos andra aktörer (opus) står det att låsmekanismen ska fungera. De tycker det är viktigare att spänna bilbälterna för att de inte orkar gå runt. Hade det stått som de stod hos Opus så hade jag kontrollerat den själv. Jag har aldrig använt dragkroken i mitt ägo av bilen, 4år. Trode att de tänkte till och kunde åtgärda på plats vid kärvningar. Det är trots allt vintertid. I alla fall, tog hem dragkroken, tvättade med kranvatten i 5 sekunder sen började nyckeln fungera. Den där (EMELOF) sa att hon har bara 30min på sig, att hon är stressad etc... dom var ju två pers på bilen + min tid var en förbokad tid. Dom mer rutinerade höll på med en annan bil och självklart tog dessa damer inte hjälp av dom. Jag gjorde efterkontrollen 3 timmar efteråt och det var helt perfekt med en annan riktig besiktningsman (samma som förra gången). Jag fettade de mesta så den håller sig smord vid nästa besiktning. Jag bryr mig inte ekonomiskt, det är mer de handhavande som gjordes skapade irritationen och nervärdering av bilen och dessutom att jag inte fick vatten för att skölja av och ta bort is som frusit i låsmekanismen. Kommer inte tillbaka mer då dessa "män" ser jag som amatörer, att försöka hjälpa till och förvärra är inget accepterat. Hade man kunnat välja besiktningsman så hade jag återkommit men tyvärr, handhavande är onödigt. Tur att jag såg vad dom höll på med på långt sikt, att dom använde spray när de var spår av sand på nyckeln. Vet inte vart sandet kommer ifrån då dragkroken låg i sin orginal förpackning med nyckeln i och 1 extra. Är övertygad att om en mer rutinerad hade besiktat så hade dom börjat med att skölja av den löstagbara dragkroken när de sett sand i nyckelhålet eller utanpå. Inte ta fram låsspray och skicka in sandet in i låsmekanismen. Sandkornen klumpar sig och blockerar utvägen. Absolut är det erat jobb under vintern, att knacka på ett underred eller rengöra/torka något för att se tydligare. Men att tro låssprayen fungerar i alla möjliga fall är ju bara oproffsigt. Dom som lägger fett på fett utan att ta bort det befintliga förklarar ju vilken liga dom är i. De bad inte om ursäkt och just hon (EMELOF) hade attityd problem men de fick hon känna tillbaka på. Tyvärr smittade det av sig till den där herren (min otrevnad) men gör man dumma misstag så kommer det bemötas på samma sätt. Lattjo lajban hitte-på att de är fullbokade och grejer. Jag till och med bokade efterkontrollen på nytt... så gott om tider fanns de så ingen snack om saken. Hon verkar få attityd problem när de går dåligt på hennes jobb, när hon inte klarar av det helt enkelt pga. stress.

Första gången i den nya lokalen. Lite oklart med information då lokalen var låst pga lunch och att tiden man bokat började precis när lunchen tog slut. Men trevligt bemötande, billigt också i jämförelse med andra. Visade lite bra att tänka på områden att ha i åtanke med en detaljerad beskrivning för framtiden.

Personalen på stationen behöver gå grundkurs i kundbemötande Kommer jag dit 1 h innan stängning i tron om att jag ska ev kunna få min bil ombesiktad på dropp in som dom annonserar om då vill jag inte få förutfattade kommentarer punkterna det gällde vid ombesiktning och att dom kommer vara extremt hårda på ombesiktningen innan jag ens berättade vad det gällde. Dom var mer intresserad att prick kunna sluta 16 istället för att försöka ta in mig på en ombesiktning på max 10 min och behålla mig som kund Besikta verkar i en konkurrens utsatt branch och beter man sig så här får man inte mig som kund . Jag avråder bilägare att åka dit då personalen har dålig attityd och noll servicminded